1. 01.アクセス解析のマーケティング上の意味
  2. コミュニケーションシナリオを設計する

01.アクセス解析のマーケティング上の意味

コミュニケーションシナリオを設計する

お客様の購買プロセスをふまえたコミュニケーションシナリオを描いてみよう。

「Webサイトを設計する」とは、企業が発信したいコンテンツを一方的に用意することではない。お客様の視点にたち、お客様が抱える問題を解決することに徹して、お客様を目的地までできるだけスムーズに誘導するための動線を設計する必要がある。

コミュニケーションシナリオを描く手順 STEP1:お客様像を具体的にイメージする、STEP2:お客様の行動プロセスの細分化を行う、STEP3:最適なユーザビリティの提供により、お客様の情報選別の効率を上げる

動線の設計は自社のWebサイト内だけで考えてはならない。AISAS モデルをふまえたWebサイト外を含めたシナリオをトータルで設計することが不可欠だ。

お客様が自社のサイトに来るのをただ待つのではなく、お客様を「動かす」ための仕掛けをデザインするのだ。

コミュニケーションシナリオを設計する

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