1. 02.測定するのではなく検証する
  2. アクセス解析のデータで何を読みとるか

02.測定するのではなく検証する

アクセス解析のデータで何を読みとるか

Webサイトをブティックに見立てて、アクセス解析のデータを読みとってみよう。

集客:訪問者数・訪問回数・誘導元

店舗の前を通行人はどのくらい通って、そのうち何人が入店したか

Webの場合訪問者をどこから何人集めてきたか

接客:直帰率・離脱率(誘導率)

入り口で帰らせないショーウインドウのディスプレイ、奥へと進んでもらいやすい棚割り・陳列、魅力的な品揃えができていたか

Webの場合訪問者が何ページサイトを見たか、滞在時間はどのくらいか、どんなページを見たか

セールストークのタイミングと内容は適切だったか

Webの場合関連コンテンツへの誘導やバナーの効果はどうか

成約:購入率

最後に決め手となった背中の一押しは何だったか

Webの場合送料無料、ポイント、プレゼント等のインセンティブの効果はどうか

Webの場合フォームの入力途中の離脱状況はどうか

次に購入客と未購入客の行動履歴を比較してみよう。比較することで購入客と未購入客の違いは何かが見えてくるはずだ。

企業からみたメールマガジンの広がり

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